一、太阳能工程售前服务细则：  

1.在项目设计前期，向贵方详细了解建筑基本情况及贵方的设计，使用要求，并根据贵方的基本情况及需求进行个性化设计，确保设计方案的安全性、适用性、可靠性满足贵方提出的使用要求。  

2.在项目设计时，在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下，根据贵方审美要求，采用最优化设计方案，最大限度的保护建筑立面效果，尽力满足建筑整体美观要求。  

3.在合同签订前，针对设计要求向贵方作必要的设计说明，让贵方在合同签订前能较为详细的了解本项目设计的情况，便于决策。

二、太阳能工程售中服务细则： 

1.在合同签订时，根据贵方要求提供详细、真实、准确的各类文件、资料，便于贵方在本项目设备安装施工过程中，对项目进展情况进行有效的监督管理。 

2.合同签订后，积极配合贵方整体工程进度，服从贵方工程整体调度，在合同规定的期限内保质、保量地完成本项目的安装、调试工作，按期提交贵方验收。 

3.在项目安装、调试过程中，加强现场管理工作，做到安全、文明施工，给设备安装现场以整齐、干净的环境面貌。 

4.在项目设备安装、验收、结算完成后，我方提交的各项技术文件、图纸配套完整，真实有效

三、太阳能工程售后服务细则： 

1.设备质量保证：集热器、支架及水箱属于主机范围，保修期免费，终身维修;控制系统、其它电器附件及管道、管件等辅助材料若有质量问题无法修复的，一年内免费更换。对于不可抗力或人为造成的非正常损坏，以及保修期后的维修安设备维修发生时的维修成本收费，并保证及时帮助解决。 

2.售后服务保证：在接到售后服务保修电话后、售后服务技术人员上门处理。 

3.每年一次不定期回访。